Sisällys

• Pelitarjonta & Pelintoimittajat
• Tietoturva ja Luvitus
• Maksumenetelmät & Rahansiirrot
• Bonustarjoukset Pelaajillemme
• Tukipalvelu Toiminta

Pelivalikoima sekä Kehittäjät

Olemme kehittäneet pelivalikoiman, joka kattaa 3000 vaihtoehtoista peliä. Festival Plsy esittää monipuolisen kokoelman aina klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin. Partnereina työskentelevät toimialan merkittävimmät pelikehittäjät, joka lupaa asiakkaillemme korkealaatuisen pelikokemuksen jokaisen pelauskerralla.

Lautapelien harrastajat löytävät valikoimastamme lukuisia monipuolisia muunnelmia blackjackista, roulette-peleistä ja bakarat-peleistä. Livekasino tuo autenttista kasinotunnelmaa koulutettujen jakajien vetämänä. Jokainen pelitarjonta on viritetty pyörimään täydellisesti yhtä lailla työpöytälaitteilla ja älylaitteilla, siksi elämys pysyy korkeatasoisena alustasta riippumatta.

Pelityyppi
Lukumäärä
Suosituimmat Kehittäjät
RTP-alue

Slotit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Table-pelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Livekasino	380+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	120+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%

Jättipottipelien Erityispiirteet

Keräävät jackpot-pelimme tulevat hankkineet valtavaa kannatusta käyttäjien joukossa. Huomattavimmat palkinnot ovat saavuttaneet 1 miljoonan EUR rajan, ja esitämme päivittäin mahdollisuuden elämää muuttaviin voittoihin. Jackpot-verkostomme liittää pelaajia eri puolilta maapalloa, joka kasvattaa jackpot-summia vauhdilla merkittäviin tasoille.

Tietoturva sekä Lisenssi

Kasinomme nojaa Malta Gaming Authoritylta antamalle lisenssille, mikä kuuluu yhdeksi alan tunnetuimmista valvojista. Tämä lupa takaa, ettei kaikki käytäntömme täyttää vaativia Euroopan pelilainsäädännön määräyksiä. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, se on samanlainen menetelmä, joka finanssilaitokset hyödyntävät asiakkaiden tietojen varjelemisessa.

Asiakkaidemme rahojen turvallisuus edustaa toiminnassamme ensiarvoisen keskeistä. Kaikki pelaajien varat varastoidaan eri tileillä, erillisinä kasinon operatiivisista varoista. Tämä käytäntö lupaa, että asiakkaiden rahat tulevat koko ajan saatavilla siirrettäväksi välittämättä kasinon taloudellisesta tilanteesta.

Turvallinen Pelaus

Esitämme kattavat välineet hallittuun pelaamiseen. Käyttäjät pystyvät asettaa talletusrajoja joka päivä, viikkokohtaisesti ja kuukausittain. Tämän lisäksi esitämme keinon tauoille & itsesulkuun haluttaessa. Kumppanuutemme Peluurin välityksellä takaa, miten asiakkaillamme on saatavuus pätevään palveluun aina tarpeen mukaan.

Maksumenetelmät & Nostot

Maksuvaihtoehto on kehitetty palvelemaan suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Tarjoamme jokainen suosituimmat maksumenetelmät mukaan lukien tilisiirrot, e-lompakot & prepaid-kortit. Tavoitteenamme edustaa hoitaa kaikki rahansiirrot 24 tuntia aikana, joskin suurin osa kotiutukset onnistuvat jopa parissa tunneissa.

Maksutapa
Talletus-aika
Siirtoaika
Alin/Ylin Siirto

Banksiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Trustly	Instant	0-2 tuntiin	10€ / 30,000€
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntiin	10€ / 20,000€
Skrill	Instant	0-12 tuntia	10€ / 25,000€

Nostoehdot & Vahvistusmenettely

Alkuperäinen nosto vaatii tilin varmistuksen, se edustaa alan normaali käytäntö rahanpesun estämiseksi. Verifiointi edustaa vaivaton ja edellyttää ainoastaan henkilötodistuksen ja asuinpaikan todistus toimituksen. Otamme vastaan niin e- että kopioituja paperit, sekä tarkistamme verifioinnit yleensä 12 tuntia aikana.

Bonustarjoukset Asiakkaillemme

Bonusohjelma rakentuu kolmen tason järjestelmälle, mikä huomioi yhtä lailla tuoreet ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme tuo asti 1000 euron bonusrahan yhdessä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisten talletuksiin jaoteltuna. Koko bonuksemme sisältävät selkeillä kierrätysvaatimuksilla, mitkä näkyvät selkeästi bonustarjouksissa.

• Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille, ne tuovat jopa 50% lisärahan maksulle
• Takaisinmaksuohjelma, joka maksaa takaisin 10% menetyksistä jokainen maanantai vailla wagering-ehtoja
• Kanta-asiakasohjelma neljä portaalla, jotka esittävät eksklusiivisia hyötyjä kuten oman asiakasvastaavan
• Syntymäpäiväbonukset jokaiselle jäsenille käyttäjille joka vuosi
• Turnaustapahtumat viikoittain, joissa palkintopotti saattaa nousta jopa 50,000 euroon

VIP-ohjelman Bonukset

Jokainen pelipaikassamme tehdyt kierros tai veto kerättää bonuspisteitä. Mainitut bonukset voidaan muuttaa bonuksiksi, free spins tai joskus rahaksi. VIP-asiakkaamme saavat paremmista kierrätysnopeuksista, paremmista muuntoarvoista sekä eksklusiivisista bonuksista, mitä eivät ole ei ole tarjolla normaaleille käyttäjille.

Tukipalvelu Saatavuus

Asiakaspalvelupuoli tulee yhteydessä koko vrk suomen kielellä. Tutkimuksen mukaan käyttäjät priorisoivat parhaiten viivytyksetöntä vasteaikaa yhdessä asiantuntevaa palvelua, sekä tulemme panostaneet kumpaankin aloihin suuresti. Chat-tukemme tyypillinen reagointiaika on vähemmän kuin pari minuuttiin, se on toimialan parhaita.

1. Live-chat saatavilla 24/7 suomen kielellä ja reagointiaika tulee keskiarvona vähemmän kuin kaksi minuuttiin
2. Email-tuki käsittelee kysymyksiin viimeistään 6 tuntia kuluessa työpäivinä
3. Monipuolinen FAQ-osio, joka sisältää yli 150 tavallisinta kysymystä aiheittain
4. Videopuhelutuki VIP-jäsenille henkilökohtaisten ongelmien hoitamiseen
5. Some kanavat Facebookissa yhdessä Telegram-kanavalla pikaisten tiedotteiden tiedoksi

Palveluhenkilöstömme rakentuu pätevistä osaajista, jotka ymmärtävät kasinomme pelit, bonusehdot yhdessä maksujärjestelmät läpikotaisin. Päämäärämme edustaa hoitaa koko kysymys alkuperäisellä kontaktilla, & seuraamme palautetta jatkuvasti kehittääksemme tukeamme entisestään.