Sisällysluettelo

• Uniikki Pelielämys Suomalaisille
• Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Uniikki Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme rakentaneet Douppi täysin Suomen asiakkaiden toiveisiin. Palvelumme sulattaa yhteen modernin tekniikan aikaisempaan varmuuteen, joka näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei milloinkaan merkitse pelkkää arpapeliä – me olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien preferenssit sekä esittää henkilökohtaisia suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.

Meillä käytössä löytyy varmistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Tämä itsenäinen testausorganisaatio varmistaa, ettei kaikki mahdolliset pelituloksemme pysyvät täysin satunnaisia ja myös reiluja. Sertifikaatti uusitaan jatkuvasti, ja läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.

Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan aivan alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – kaikki nappula, kaikkiin liike sekä jokainen yksittäinen vaihto on huolellisesti suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan lyhennetty progressiivisen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, joka merkitsee sulavaa pelielämystä jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Selkeys ja Turvallisuus

Taloudellinen turvallisuus edustaa peruskivi, jolle olemme luoneet koko operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta jokaiseen datan siirtoon, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien varat säilötään erillään operatiivisista varoista, mikä turvaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletussumma (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkimaksutapa/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä

Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen politiikkaa. Käyttäjät pystyvät asettamaan päivätason, viikoittaisia taikka kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajoitukset tulevat voimaan saman tien, ja aina niiden koventaminen on milloin vain mahdollista. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkinta-ajan jälkeen, mikä tarjoaa aikaa päätöksen miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli 85 pelintoimittajaa, se varmistaa alati kehittyvän pelivalikoiman. Emme suuntaudu vain tunnettuihin pelien nimiin, vaan otamme esiin vieläpä pienten tuottajien laadukkaita pelejä. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavien partnereiden kanssa. Studion tiloissa työskentelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, ketkä viestivät myös kotimaisesti. Kuvan laatu on mukautettava, joten se optimoituu parhaaksi itsestään verkkoyhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien erilaisilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
• Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette ja Lightning Roulette
• Baccarat pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
• Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli ja Monopoly Live
• Suomea puhuvaa palvelutasoa määrätyillä pöydillä iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustomme kattavasti. Emme milloinkaan turvaudu ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkiaan tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden 2 minuutin, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Suora chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi-kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, mikä monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta asti loppuun saakka. Mikäli asia vaatii teknisten osaston panosta, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle tiimille hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä emaililla ja voi seurata asian etenemistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka suomalaiset pelaajat tietävät ja niihin asiakkaat luottavat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa erillistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää niin talletuksia kuin myös nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikkinaiset maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä rahansiirtoja, niinpä valuuttakonversioista ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Maksimisummat mukautuvat asiakkaan aktiivisuustason mukaan
• VIP-asiakkaille tarjolla ylemmmät nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty rahasumma on maksettavan summa
• Itsestään tapahtuva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen nosto edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessointi on yksinkertaistettu niin, että dokumentit pystytään lähettää suoraan tilin hallintaan, sekä käsittely etenee normaalisti muutamassa tunnissa arkipäivinä. Tämän jälkeen seuraavat kotiutukset suoritetaan merkittävästi nopeammin.

Meillä yrityksessä liiketoimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan asiakkaiden hyödyksi miettien, sekä kehitämme alati palvelujamme vastaanotetun feedbackin perusteella. Kun otat meidät pelikumppaniksi, saat turvallisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.