Innehållsförteckning

• Vårt egna rika spelutbud
• Trygga betalningsalternativ
• Kampanjbonusar och promotions
• Spelansvar och informationssäkerhet
• Kundtjänst 24/7

Vårt breda spelutbud

Via casino NV har vi själva utvecklat ett spelbibliotek som omfattar alla kategorityper inom iGaming-sektorn. Vårt egna sortiment omfattar över 2000 spelautomater från industrins största tillhandahållare, inklusive NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Game. Dessa viktiga samarbeten försäkrar att våra spelare alltid får tillgång till de nyaste släppen samtidigt som klassiska favoriter finns nåbara.

Bordsspelssektionen representerar huvudverksamheten för en stor del av våra mest dedikerade medlemmar. Roulett i skiftande varianter – från europeiskt och den amerikanska till fransk varianter – presenteras både i digital form och tillsammans med live-dealers. Blackjack-spelare kan välja mellan konventionella bordsvarianter och moderna varianter som Spanish Twenty-One och Pontoon. För poker-intresserade spelare erbjuder vi Caribbean Poker, Three Card Poker samt Hold’em i många olika versioner.

Progressiva vinster med rekordbelopp

Plattformens jackpottavdelning omfattar titlar som klassiska Mega Moolah, som enligt Guinness Rekordbok utbetalade den största jackpotten online i historien år 2015 med en summa på 17.2 miljoner euros. Detta verifierade faktum framhäver potentialen i progressive jackpotautomater, där prispottar kontinuerligt ökar tills något lycklig vinnare lyckas med korrekt kombination.

Spelkategori
Antal titlar
Vanliga leverantörer
RTP-intervall

Spelautomater	2100+	NetEnt, Pragmatic, Yggdrasil	94-98%
Bordsspel	150+	Evolution Game, Ezugi	97-99%
Livecasino	80+	Evolution, Authentic Gaming	97-99.5%
Ackumulerande jackpottar	45+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Videopoker	35+	NetEnt, Microgaming	96-99.5%

Säkra betalningsalternativ

Finansiella transaktioner representerar fundamentet för förtroendet mellan vårt spelcasino och våra spelare. Av den anledningen har casinot implementerat ett omfattande system av betalningsmetoder som täcker traditionella och moderna lösningar. Deposits utförs typiskt omedelbart oberoende av vilken betalmetod som väljs, medan uttag behandlas enligt fastställda tidsramar utifrån utvalt alternativ.

• Banktransaktioner via plattformen Trustly som tillåter direkta överföringar utan konto
• Kreditkortsbetalningar och debitkort däribland Visa, Mastercard och Maestro-kort med 3D Secure autentisering
• E-wallets som Skrill, Neteller och Much Better för omedelbara transaktioner
• Digitala valutor inklusive Bitcoin, Ethereum och Litecoin för anonymitet
• Prepaid-kort som Paysafecard-systemet för användare som väljer budgetkontroll

Varje betalningskanaler är krypterade med SSL-protokoll på banksäkerhetsstandard, vilket försäkrar att konfidentiell information inte röjs för ej auktoriserade parter. Casinoets affärspartners inom betalningsbranschen genomgår regelbundna säkerhetsrevisioner för att upprätthålla den högsta standard.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Minimigräns
Maximigräns

Trustly	Omedelbart	upp till 24 timmar	100 SEK	50 000 SEK
Visa/Mastercard	Omedelbart	två till fem arbetsdagar	100 SEK	25 000 SEK
Skrill/Neteller	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK	etthundratusen SEK
Bitcoin	femton till trettio minuter	en till tre timmar	200 SEK	Obegränsat
Banköverföring	en till tre arbetsdagar	3-7 arbetsdagar	500 SEK	200000 SEK

Bonuserbjudanden och kampanjer

Casinoets bonussystem är konstruerat för att optimera spelarbelöningen genom varje kontakt med spelplattformen. Welcome-paketet distribueras över de inledande 4 depositionerna och förener matchningsbonusar med gratissnurr på utvalda spelautomater. Omsättningsvillkoren är genomskinliga och specificeras tydligt i reglerna för varje kampanj.

Förmånsprogram med nivåindelade förmåner

Vårt egna VIP-system omfattar sex stycken separata nivåer där användare klättrar genom att samla points vid aktivt spel. All level unlåser successivt mer förmånliga villkor exempelvis snabbare uttag, personliga kontoansvariga, ökade insättningsgränser och unika bonusalternativ. Toppskiktets medlemmar får access till specialdesignade kampanjer och inviteringar till verkliga evenemang.

• Veckovisa återbetalningar på upp till femton % av nettoförluster
• Månatliga reload-kampanjer för verkliga spelare med individuella procentuella matchningar
• Säsongsbaserade tournaments med fastställda prispooler som överstiger en miljonen kronor
• Gratissnurr på nysläppta spelautomater all veckoperiod för lojala spelare
• Födelsedagserbjudanden skräddarsydda utifrån användarens aktivitetshistorik och preferenser

Ansvarsfullt spelande och datasäkerhet

Som godkänt online casino verkar vi via sträng övervakning från MGA, vilket medför att casinot efterlever breda regulationer kring spelskydd och ansvarsfull verksamhet. Våra spelansvarsprogram inkluderar nödvändiga insättningslimiter, option till self-exclusion samt instrumenten för att fastställa tidsbaserade och förlustgränser.

Dataarkitekturen bygger på flerskiktad kryptering där all kommunikation mellan användare och våra egna servers bevaras med TLS 1.3-protokoll. Personlig information sparas i enlighet med GDPR-reglerna, och medlemmar har total rättighet att få tillgång till eller ta bort sin informationsdata. Periodiska säkerhetstest genomförs av oberoende säkerhetsfirmor för att upptäcka potentiella vulnerabiliteter innan de skulle kunna exploateras.

Kundsupport dygnet runt

Casinoets supportteam omfattar svenstalande medarbetare som är nåbara tjugofyra timmar per dag om dagen, 7 dagar i veckan. Live chat erbjuder omedelbar förbindelse med en supportmedarbetare som kan stödja med allt från teknikrelaterade problem till transaktionsfrågor. Genomsnittlig responstid för chatt är under två min under alla tider på dygnet.

För ytterligare komplexa frågor erbjuder vi e-postsupport där utförliga återkopplingar skickas inom tolv h. Plattformens FAQ-sektion inkluderar lösningar på de mest normala frågorna och aktualiseras kontinuerligt utifrån spelarfeedback. Telefonsupport finns tillgänglig för kunder som väljer direkt röstkonversation, med dedikerade nordiska supportlinjer för bästa serviceupplevelse på svenska.