Sisällys

• Monipuolinen Pelivalikoima Joka Käyttäjälle
• Bonusohjelma ynnä VIP-edut
• Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi
• Suojaus ja Lisenssi
• Asiakastukemme Toimintaperiaatteet

Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Pelaajalle

Pelialustamme sisältää ylitse 3000 eri peliä planeetan parhailta pelistudioilta. Olemme toteuttaneet tehneet kumppanuutta suurten pelialan suuruuksien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play varmistaaksemme, miten pelitarjontamme pysyy uudistuneena sekä monipuolisena. Kaikki pelaaja havaitsee palvelustamme jotakin mieleistään huolimatta asiasta, etsiikö klassisia hedelmäkolikkopelejä taikka uudenaikaisia videoslotteja.

spingrande.fi on onnistuneesti luonut luokittelujärjestelmän, se helpottaa pelisisällön löytämistä selvästi. Pelit on luokiteltu yksinkertaisiin osioihin: kolikkopelit, pöytäpelit, suorakasinot ynnä jackpot-kolikkopelit. Hakutyökalu sallii viihdeohjelmien etsimisen otsikon, kehittäjän tai sitten temaattisen perusteella.

Live-Kasinokokemus Ennennäkemättömällä Laatuluokassa

Live-peliosiomme toteutetaan yhteistyöllä Evolution Gamingin kanssa, mikä on arvostettu toimialan huippuvuokaisista laatustandardeista. Sisällytämme yli 200+ suorapöytää, joiden ympärillä voi pelata rulettiä, blackjack-pelejä, baccaratin ja erilaisia pokerimuunnelmia. Studiomme sijaitsevat Latviassa sekä ja Maltalla, ja ne nämä toimipaikat ovat auki läpi 24 tunnin 7 päivinä viikosta.

Pelilaji
Pelien Kokonais Lukumäärä
Käytetyin Pelisisältö
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2400+	Book of Dead	96,3%
Pöytäpelisisällöt	yli 180	European Roulette	97,3%
Live-peliosio	yli 200	Lightning Roulette	97,1%
Jättipottipelit	85+	Mega Moolah	88.1%

Bonusjärjestelmä sekä VIP-edut

Bonuskokonaisuus perustuu selkeyteen ja reiluihin sääntöihin. Uusien pelaajien bonuksemme jakautuu neljään ensimmäiseen ensimmäiseen talletukseen, ja kierrätysvaatimus pysyy 35x bonusrahalle. Se on huomattavasti alan keskitasoa alhaisempi, sillä monilla kilpailussa kierrätysvaade on 40-50-kertainen.

Kanta-asiakasohjelmamme Rakenne

Uskollisuusjärjestelmämme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopeataso, Kultatasо, Platina, Timantittaso sekä VIP Elite. Jokainen statustaso tuo saataville lisää bonuksia, kuten ripeämpiä nostoja, henkilökohtaisen tukihenkilön sekä eksklusiivisia bonusetuja. Pelaajat keräävät kanta-asiakaspisteitä jokaisen vedon seurauksena, ja tällöin sata pistettä merkitsee 1 € pelilukemaa.

• Joka viikko toistuvat Rahanpalautukset: Takaisinmaksаmme 10-25% tappioista määräytyen käyttäjän uskollisuusportaasta
• Synttäribonukset: Jokainen tilillä olevat pelaajat lunаstavat syntymäpäivän kunniaksi erityisbonuksen
• Reload-bonukset: Esitämme toistuvia talletusbonuksia kolme kappaletta päivänä jokaisella viikolla
• Turnaukset: Kuukausittain järjestettävät turnaukset palkintorahastolla se on enemmän kuin 50000 €

Maksutavat sekä Nostoprosessi

Rahansiirron joustavuus on yhden keskeisimmistä tavoitteistamme. Esittelemme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, ne ovat jo suunniteltu suomalaisille pelaajille. Minimitalletussumma pysyy 10 euron, ja vastaavasti suurin nostettava määrä viikottain on viisituhatta euron verran normaaleille pelaajille ja rajaton VIP-jäsenille.

Maksutapa
Tallettamisen Kesto
Kotiutuksen Ajanjakso
Kulut

Trustly	Heti	0-24h	ei maksuja
Visa tai Mastercard	Heti	yhdestä kolmeen päivää	0€
Skrill	Instant	0-24h	ilmainen
Neteller	Välitön	alle vuorokausi	ei maksuja
Bitcoin	15-30 minuuttia	1-6h	0€

Rahannostojen Käsittelyajat

Nostopyynnöt hoidetaan virka-aikana ajan yhdeksästä seitsemääntoista välillä. Ensimmäinen nosto vaatii identiteetin vahvistuksen, mikä suoritetaan toimittamalla henkilötodistus ja osoitteen vahvistus pelitilille. Kyseinen toimenpide vie tavallisesti 2-6 tunnin verran työaikana.

Tietoturva sekä Lisenssi

Pelipalvelumme toimii Maltan peliluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on yksi arvostetuimmista sääntelyelimistä EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority perustettiin v. 2001, sekä tämä elin tarkkailee huolellisesti jokaista lupansa haltijoita varmistaakseen reilun pelaamisen sekä asiakkaiden suojan.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa, mikä tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Joka ikinen pelitulokset generoidaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jota riippumattomat yritykset muun muassa eCOGRA auditоivat toistuvasti. Testiraportit jaetaan kvartaaleittain sivustollamme.

Turvallinen Pelaamiskäyttäytyminen

• Talletuslimiitit: Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja
• Pelisessiolimiitit: Vaihtoehto rajoittaa pelituntien aikarajaa
• Itsesulku: Väliaikainen taikka lopullinen tilin estäminen saatavilla välittömästi
• Todellisuustarkistukset: Järjestelmä muistuttaa peliajasta tunnin jaksoissa

Asiakaspalvelumme Käytännöt

Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 47 kappaletta pätevästä henkilöstä, nämä henkilöt ovat tavoitettavissasi ympäri 24 tunnin. Toteutamme apua suomea, ruotsia ynnä englantia. Välitön chat on nopein kanava, ja keskimääräinen vastausaikamme on 38 sekunnin.

Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme keskimäärin kolmen h sisään, vaikka monimutkaisemmat kysymykset voivat vaatia pidempi ajallista sijoitusta. Sivustollamme on kattava kysymys-vastaus-alue, joka kattaa ylitse 200 yleisintä kysymystä-vastaus-paria ja palvelee karkeasti 70 prosenttia tukitarpeista.

Pelisivustomme ilmentää uudenaikaisen online-kasinon parhaita käytäntöjä yhdistettynä käyttäjien toivomuksiin ynnä vaatimuksiin. Pysyvä kehitysprosessimme turvaa, jotta olemme edelleen alan johtavassa asemassa ynnä tarjoamme pelaajillemme parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen.